SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)

1. Siparişimi nasıl verebilirim?
   www.organizasyonavm.com adresinden dilediğiniz ürünü seçip “Sepete Ekle” butonuna tıklayın.
   Sepetinizi onayladıktan sonra adres ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişi tamamlayabilirsiniz.
   Üyelik oluşturarak siparişlerinizi ve geçmiş alışverişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
   Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleriyle sipariş verebilirsiniz.
   Tüm online ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden 256 bit SSL ile korunmaktadır.

3. Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir?
   Hazır ürünler genellikle aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.
   Kişiselleştirme veya özel baskı gerektiren ürünlerde bu süre 2-4 iş günü olabilir.
   Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

4. Ürünleri kişiselleştirebilir miyim?
   Evet! Birçok ürünümüzde isim, tarih veya özel mesaj ekleme seçeneği vardır.
   Ürün sayfasındaki “Kişiselleştir” alanını doldurmanız yeterlidir.
   Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim başlamadan önce tasarım onayı alınır.

5. İade veya değişim yapabilir miyim?
   Evet, kişiselleştirilmemiş ürünlerde 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz.
   Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (isimli veya özel baskılı) iade hakkı bulunmamaktadır.
   İade koşulları hakkında detaylı bilgi için “İade ve Değişim Politikası” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. WhatsApp’tan sipariş verebilir miyim?
   Evet! WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilir, sipariş verebilir veya stok/kargo durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
   📞 0554 979 7688

7. Toplu alım veya kurumsal organizasyonlar için indirim yapıyor musunuz?
   Evet, 50 adet ve üzeri siparişlerde veya kurumsal etkinlikler için özel fiyatlandırma yapılmaktadır.
   Detaylı bilgi almak için [email protected] adresine yazabilir veya WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

8. Kargo ücreti ne kadar?
   25.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
   Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sistem tarafından otomatik hesaplanır.

9. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
   Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası gönderilir.
   Ayrıca üye girişi yaptıysanız “Hesabım → Siparişlerim” menüsünden de sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

10. Faturam ne zaman gönderilir?
    Tüm siparişlerde elektronik fatura (e-fatura) düzenlenir ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
    Kurumsal müşterilerimiz için vergi numarası bilgilerini sipariş sırasında belirtmek yeterlidir.